E, [16.10.2023 16:47]
ага. Спасибо. там сто процентов будут вопросы.
Shamil Vakhitov, [16.10.2023 17:13]
Вы не изучали плагин Callboard? https://bgerp.org/update/00000/doc/plugin/pln/callboard/index.html Как будто функционал сильно похож на то, что вам надо.
E, [16.10.2023 17:20]
Да смотрел его
E, [16.10.2023 17:20]
Даже хотел запустить
E, [16.10.2023 17:21]
Инженеры посмотрели что не подойдёт в таком виде. Если только допилить.
Shamil Vakhitov, [16.10.2023 17:23]
Так проще допилить, чем с нуля делать..
Shamil Vakhitov, [16.10.2023 17:24]
Потом предложите им попробовать хотя бы. Очень может быть, что понравится. Плагин используют клиенты для таких ровно задач.
E, [16.10.2023 17:38]
Хорошо. Я тогда вместе инженером пройду процессы. И напишу что бы хотелось в плагине
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 11:31]
—
Диспетчер связывается с клиентом и назначает ориентировочное время когда клиенту удобно что бы приехала Бригада
Инженер просматривает очередь процессов, сопоставляет удобное время клиента с временем когда Бригада будет в населенном пункте, подтверждает время, назначает исполнителя.
Диспетчер повторно связывается с клиентом и подтверждает выезд.
—
Как Бригады определяют свои "пути миграции" по населённым пунктам? Они же должны зависеть от количества обращений в каждом из них?
E, [17.10.2023 12:09]
Бригады назначает инженер.
Инженер видит сколько и каких заявок ждёт решения, так же знает кто из бригад с каким оборудованием и на каких машинах.
Исходя из этого говорит бригаде кто куда поедет
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:14]
Изначально все монтажники с одного места выезжают, или баз несколько?
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:14]
Там примерно сколько человек и машин?
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:15]
Меньше уровня города деление не требуется? Населённые пункты небольшие же у вас?
E, [17.10.2023 12:35]
Несколько баз
E, [17.10.2023 12:36]
Бывает 3 человека одна машина, бывает 1 машина 1 человек.
По разному (
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:43]
Нет, суммарно сколько всего и того и другого? )
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:50]
Как я понял из вашего описания, первичные данные - это перечень заявок по городам с примерным указанием, когда клиент доступен для визита монтажника. После чего эти заявки необходимо выстроить в какой-то план, согласованный между клиентами и монтажниками. Причём, я так понимаю, что некоторые клиенты могут и не принять первое предложенное время? Будет пинг-понг в несколько шагов.
E, [17.10.2023 12:51]
есть населеные пункты где работает только одна бригада - не куда не ездит и к ним никто не ездит.
Есть населеный пункт как голодная девка - туда ездят кто попало.
Есть населеный пункт в который ездит 1 бригада и только по определенным дням.
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:53]
Инженер на все бригады один?
E, [17.10.2023 12:54]
нет. у меня 7 инженеров
E, [17.10.2023 12:54]
за каждым закреплена своя территория
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 12:55]
Т.е. вот эта очередь для каждого из них будет отфильтрована по городам? Где указывается предпочтительное время? В описании?
E, [17.10.2023 12:56]
да. каждый инженер выбирать будет свои локации
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:03]
Как примерно выглядит "приблизительное время" от клиента? Там только время на следующий день или на несколько дней могут указывать сразу?
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:05]
Callboard да, сюда мало подходит, посмотреть можно разве что для примера и сравенения.. Там заранее графики дежурств выставляются, гораздо более жёстко всё.
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:07]
Хотя вот тут вроде наперёд есть что-то вроде графика дежурств тоже.
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:08]
Разные цвета в таблице этой что означают?
E, [17.10.2023 13:09]
это для визаульности больше.
красным занято, зеленый свободно. синий - занято техработами , ( зарезервировано ) белым - нет слотов, нет графика
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:14]
Наверное, когда процесс туда кидают, надо его показывать на красном фоне? Типа этого: https://bgerp.org/doc/3.0/manual/plugin/pln/callboard/index.html#_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82 ?
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:42]
Там же будет предварительное размещение, один цвет. Потом подтверждение клиентом и уже красный становится. Имеет ли смысл вместо диспетчера согласование делать СМСками автоматически?
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:42]
Или людям голосом проще?
E, [17.10.2023 13:45]
Да. Было бы круто
E, [17.10.2023 13:45]
Как в таэранспортных компаниях
E, [17.10.2023 13:46]
Звонок клиенту, подтвердите прием монтажника )
E, [17.10.2023 13:46]
Нажмите 1 если ок. Нажмите 2 если не готовы
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:46]
Смс не удобнее?
E, [17.10.2023 13:46]
Смс нет. Дорого стало. Звонки наверное лучше
Shamil Vakhitov, [17.10.2023 13:49]
Вам дорого или людям отвечать? Звонки можно, но посложнее. Хотя есть один знакомый, бывший Уфанетовец, кто занимался подобным. Звонок не принять могут ещё.
E, [17.10.2023 13:54]
Надо подумать..
E, [17.10.2023 13:54]
Смс проще наверное будет
|